Ton pendule, ta planche ou ton encensoir voyage en colis suivi, et la livraison est offerte, quel que soit le montant de ta commande. Le prix affiché sur la fiche est celui que tu paies : pas de frais ajoutés au moment de payer.
Où est-ce que j’envoie ?
En France métropolitaine, et dans les pays proposés au moment où tu saisis ton adresse de livraison. Ton pays n’apparaît pas dans la liste ? Écris-moi : je regarde ce qui est possible.
Combien de temps faut-il compter ?
Entre la validation de ta commande et l’arrivée du colis, compte 10 à 15 jours ouvrés. C’est une moyenne, pas une promesse : en fin d’année, en période de soldes ou pour certains pays, le trajet peut prendre quelques jours de plus.
Tu as pris plusieurs objets ? Ils peuvent arriver dans des colis séparés, à quelques jours d’écart, car chacun part dès qu’il est prêt. C’est normal, rien n’est perdu.
Comment suivre mon colis ?
Dès que ton colis part, tu reçois son numéro de suivi par e-mail. Il te permet de suivre son trajet jusqu’à ta boîte aux lettres. Les premiers jours, le suivi peut rester muet : il se met à jour une fois le colis pris en charge par le transporteur.
Et hors de l’Union européenne ?
Pour une livraison hors de l’Union européenne, en Suisse par exemple, la douane du pays d’arrivée peut demander des droits ou des taxes d’importation. Ils sont réglés par le destinataire, en dehors de la boutique.
Mon colis n’arrive pas, ou il est abîmé
Le délai est dépassé, le suivi ne bouge plus, ou le colis arrive cabossé avec un objet cassé ? Écris-moi à bonjour@boutique-esoterisme.fr en donnant ton numéro de commande, avec une photo en cas de casse. Je te renvoie l’objet ou je te rembourse.
Tu veux renvoyer un objet ? Tout est expliqué sur la page Retours et remboursements.